- Digitalni marketing obuhvaća sve što radiš na internetu da bi te kupci pronašli i izabrali: web, oglase, društvene mreže, sadržaj i e-mail.
- Njegova najveća prednost je to što se rezultati mogu izmjeriti.
- Maloj tvrtki dovoljna su dva ili tri dobro vođena kanala.
Pod digitalnim marketingom mnogi misle na objave na Facebooku i oglase na Googleu. To jest dio njega, ali pojam je širi. Digitalni marketing je sve što se radi na internetu kako bi te kupci pronašli, upoznali i izabrali.
Upravo zbog te širine mala tvrtka lako stekne dojam da mora biti posvuda. Ne mora. Ovaj tekst opisuje glavne kanale i predlaže kojim redom ih uvoditi.
Web stranica
Na web te šalju oglasi, objave i rezultati pretraživanja. Ondje posjetitelj treba brzo saznati čime se baviš, koliko to otprilike košta i kako ti se javiti.
Dobra stranica brzo se otvara, dobro izgleda na mobitelu, ima točne podatke i jasno pokazuje kako te kontaktirati. Ne mora biti velika. Mnogim malim tvrtkama dovoljna je jedna dobro složena stranica.
Pretraživanje na Googleu
Kad ljudima zatreba neka usluga, većina je prvo potraži na Googleu. Na vrh rezultata možeš doći na dva načina.
SEO (optimizacija za tražilice) znači urediti web i sadržaj tako da ih Google prikazuje visoko bez plaćanja. Rezultati dolaze tek nakon nekoliko mjeseci, ali zatim donose posjete bez troška po kliku. Za lokalni posao posebno je važan Google profil tvrtke (ranije Google My Business) s točnim radnim vremenom, fotografijama i recenzijama.
Oglasi na tražilici donose vidljivost odmah, ali samo dok ih plaćaš. Kako rade, piše u tekstu o PPC oglašavanju.
Google na vrhu rezultata sve češće prikazuje i odgovor koji sastavi umjetna inteligencija, a dio ljudi pitanja postavlja izravno alatima poput ChatGPT-a. I jedni i drugi odgovore uzimaju s web stranica, pa se isplati na svom webu jasno odgovoriti na pitanja koja kupci postavljaju.
Društvene mreže
Facebook, Instagram, TikTok i LinkedIn tvrtki služe za dvije stvari: da je ljudi upoznaju i da joj se lako jave porukom. Objave bez plaćene promocije danas vidi samo manji dio pratitelja, pa uz objave obično trebaju i oglasi. Više o tome piše u tekstu o vođenju društvenih mreža.
Sadržaj i video
U sadržaj spadaju članci, kratki videi, vodiči i odgovori na pitanja kupaca. Dobar sadržaj gradi povjerenje i prije prvog razgovora, a članci donose i posjete s Googlea. Kratki okomiti videi (Reels, TikTok, YouTube Shorts) danas dobivaju najviše pažnje na mrežama. Za njih ne treba skupa oprema, dovoljni su mobitel, dobro svjetlo i čist zvuk. Više o tome piše u tekstu o content marketingu.
E-mail je jedan od najstarijih internetskih kanala i i dalje jedan od najisplativijih. Pišeš ljudima koji su ti sami ostavili adresu i pristali primati poruke, dakle već su zainteresirani. Maloj tvrtki dovoljna je povremena poruka postojećim kupcima s novostima ili ponudom.
Influenceri i plaćeni članci
Suradnje s influencerima i plaćeni članci na portalima također su dio digitalnog marketinga. Mogu dobro raditi, ali većini malih tvrtki dolaze na red tek kad su osnove posložene. Ako se odlučiš za influencera, manji profil s vjernom publikom u tvojoj branši često donese više od poznatog imena.
Bolje dva kanala koja stvarno rade nego šest napola odrađenih.
Prednosti pred klasičnim marketingom
- Rezultati se mjere. Vidiš koliko je ljudi vidjelo oglas, kliknulo na njega i javilo se. Kod plakata to ne možeš znati.
- Poruka dolazi do pravih ljudi. Oglas možeš prikazati ljudima u svom gradu, određene dobi ili onima koji su već bili na tvom webu.
- Izmjene su brze. Ono što ne radi možeš promijeniti isti dan.
- Može se krenuti s malo. Za prvi test dovoljno je nekoliko eura dnevno, dok su televizija i radio za većinu malih tvrtki preskupi.
S čim krenuti
Većini malih tvrtki odgovara ovaj redoslijed:
- Sredi web i Google profil tvrtke, da te mogu pronaći ljudi koji traže tvoju uslugu.
- Izaberi jednu ili dvije društvene mreže na kojima su tvoji kupci i objavljuj redovito.
- Dodaj oglase s manjim proračunom i prati koliko te košta jedan upit.
- Kad to počne donositi upite, dodaj nove kanale: sadržaj, e-mail i ostalo.
Ako želiš da to umjesto tebe postavi i vodi netko drugi, time se bavim: društvene mreže, sadržaj, oglasi i web, sve kod jedne osobe.