- Content marketing znači objavljivati sadržaj koji kupcima pomaže, i prije nego što od tebe išta kupe.
- Najbolje teme su pitanja koja ti kupci ionako postavljaju telefonom i u porukama.
- Radi samo ako je redovit. Jedan članak mjesečno kroz cijelu godinu vrijedi više od deset članaka u jednom tjednu.
Izreka „sadržaj je kralj” odavno je otrcana, ali u njoj ima istine. Ljudi kupuju od onih kojima vjeruju, a povjerenje lakše stekneš ako im pomogneš prije nego što im išta ponudiš.
Content marketing, ili sadržajni marketing, znači redovito objavljivati koristan sadržaj za postojeće i buduće kupce: članke, videe, vodiče i odgovore na česta pitanja. Oglas traži da kupiš odmah. Sadržaj služi tome da te ljudi upoznaju, zapamte i jave se kad budu spremni.
Kakav sadržaj donosi rezultate
Sadržaj koji radi obično ima četiri osobine.
- Povezan je s tvojim poslom. Članak s receptima na stranici računovodstvenog servisa možda donese posjete, ali klijente vjerojatno neće.
- Koristan je. Nakon čitanja čovjek zna nešto novo ili može sam riješiti neki problem.
- Zanimljiv je. Konkretni primjeri, brojke i iskustva iz prakse drže pažnju bolje od općenitih savjeta.
- Vodi dalje. Na kraju je jasno što čitatelj može napraviti: javiti se, rezervirati termin ili pogledati ponudu.
Pitanje koje ti kupci stalno postavljaju zaslužuje svoj članak.
Različit sadržaj za različite faze odluke
Kupac rijetko odluči odjednom. Prvo shvati da ima problem, zatim istražuje kako ga riješiti, a na kraju bira od koga će kupiti. U svakoj od tih faza zanima ga nešto drugo.
Kad tek shvaća da ima problem, traži savjete i objašnjenja, na primjer „Koliko često objavljivati na Instagramu”.
Kad uspoređuje rješenja, traži usporedbe, cijene, prednosti i nedostatke, na primjer „Agencija ili freelancer za društvene mreže”.
Kad bira od koga će kupiti, želi vidjeti primjere tvog rada, iskustva drugih klijenata i kako izgleda suradnja s tobom.
Zašto se isplati
- Više ljudi te pronađe. Svaki dobar članak je još jedna stranica koju Google može pokazati ljudima koji traže tu temu.
- Više ti vjeruju. Tko je pročitao nekoliko tvojih korisnih tekstova, na prvi razgovor dolazi s puno više povjerenja.
- Dobivaš kontakte. Uz sadržaj možeš ponuditi nešto opširnije, na primjer vodič za preuzimanje, u zamjenu za e-mail adresu.
- Učinak traje. Oglas prestaje raditi kad ga prestaneš plaćati, a dobar članak može donositi posjete godinama.
Oblici sadržaja
Članci na blogu su osnova. Najbolje je pisati o onome što kupci traže na Googleu i pitanja koja postavljaju koristiti u naslovima i podnaslovima. To je dobar dio onoga što se zove SEO. Jedan članak kasnije možeš razlomiti na nekoliko objava za mreže ili poslati u e-mailu.
Kratki videi danas dobivaju najviše pažnje na društvenim mrežama. Ne trebaju skupu produkciju, jer gledatelje više zanima je li video koristan nego je li savršeno snimljen.
Objave na mrežama trebaju vlastiti plan, a ne samo skraćene članke s bloga. Više o tome piše u tekstu o vođenju društvenih mreža.
Infografike i tablice složenu temu prikažu tako da se shvati na prvi pogled, a ljudi ih rado dijele.
Vodiči i e-knjige detaljno obrađuju jednu temu. Dobri su za prikupljanje kontakata, uz privolu za slanje poruka.
Kako krenuti
- Odredi cilj. Želiš li da te upozna više ljudi ili da ti se više njih javi? O tome ovise teme i kanali.
- Zapisuj pitanja kupaca. Tjedan dana bilježi što te pitaju telefonom, e-mailom i u poruci. Tako ćeš imati teme za nekoliko mjeseci.
- Napravi plan. Odredi koliko često objavljuješ, gdje i tko to radi. Redovitost je važnija od količine.
- Prati rezultate. Google Analytics i statistika na mrežama pokazuju što ljudi čitaju i nakon čega se javljaju. Više radi ono što donosi rezultate, a ostalo popravi ili prestani raditi.
Ako nemaš vremena pisati i snimati, mogu doći kod tebe, snimiti prostor, ljude i rad, i od toga napraviti sadržaj za cijeli mjesec.